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北国骑士

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中国电信躲在暗处做什么?  

2010-12-08 06:29:57|  分类: 运营商谋略 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    为了一个苹果手机,中国移动与中国联通暗地较劲,一个辗转腾挪,一个明枪暗箭,不管是正面还是负面,两家公司经常交替占据媒体的头条。比如联通IPHONE4黄牛纷争、中国移动扣费风波、中国联通的天价微博…那中国电信在忙啥?

    2010年最风光的运营商是中国联通,但在2009年,最风光的运营商却是中国电信。曾经,中国电信的广告铺天盖地,天翼189占据了所有令人瞩目的场合,也让世人眼前一亮。令人惊讶的是,在2010年,中国电信好像突然哑火了,公开媒体都很难见到电信的身影。

    我们大概可以猜度一下:

    一是可能中国电信2009年宣传已经到达目的,今年要扎扎实实做事了,变得低调,这也符合王CEO的风格,当然,也可能是去年用力过猛,休息是革命的本钱,以力明年再决战;

    二是可能中国电信找到了自己的突破点,专心致志的去发展差异化经营,坐看对手争得你死我活,当然,也可能是找不到方向正在冥思苦想中,或者有心杀贼无力回天在叹息;

    从公开媒体分析,2010年中国电信至少在做几件大事:

    一是继续努力完善网络,其3G覆盖比以前更加完善,移动网络的优化是需要扎扎实实的细致工作,中国电信正在积累经验加强管理提升客户体验;

    二是发展终端,在双网双待等手机上用力不小,效果也不错,不管是几通道,确实是将中国电信的宽带优势也延展到了移动业务上,给电信的终端有所帮助;

    三是“爱”系列的移动互联网战略也在推进,虽然不如移动大张旗鼓,但仅仅跟随而且有自身的特色与气质;

    四是做好渠道下沉和基础管理,采用运动战的方式,集中兵力与对手在个别区域展开贴身肉搏,取得一定成效;

    五是做好服务,自从集团成立了客服部,各地的各户服务意识与工作进展很大,从大服务到小服务,细节的处理上更趋于合理与精细管理。

    总之,变得低调的中国电信比高调的时候更应该被重视更具有杀伤力,任何的对手都不能等闲视之,也希望在来年都有个好收成。

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