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北国骑士

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运营商春节促销要注意的几个问题  

2012-01-08 22:49:25|  分类: 运营商谋略 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    春节马上就到了,春运已经开始,在浩浩荡荡的返乡大军之后,运营商的各地公司也行动起来,因为,这也是一年中非常重要的"新增客户"争夺季。

    在这场营销过程中,确实有几点是需要注意的:

    1、各运营商必须重视春运客流的特点,不要为了KPI而将重要的资源投入到短期客户上去,数字好看了,但结果会很差;

    2、三家运营商应该多从自身用户做起,尽量不要采取非常手段互相争夺,这种零和博弈就少做一些吧;

    3、从全国一盘棋的角度考虑问题,各运营商更是要从集团层面入手,实现客户的平稳转接,不要内部各公司之间也你争我夺,伤害了兄弟也伤害了客户;

    4、和铁道部一样,你说的再好,不如先把服务做好,春节期间的通话、上网、短信别出问题;

    5、为这一轮的人员流动准备必须的资源和产品,比如流量包、语音包、甚至手机包,为客户着想,客户也会给公司着想;

    6、这个也很重要,春节之后不久就是315,运营商不要给315留下话柄啊。


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